Va merg serverele de la SIMPLIQ Cluj Napoca?

[art-media]

Daca cineva de pe aici are servere la cei de la SIMPLIQ din Cluj-Napoca sa imi zica si mie daca le merg serverele sau nu ?

Sunt si eu curios daca au ceva probleme sau ce se intimpla la ei.

Astept raspunsuri de la cine are timp pentru asa ceva.

[Bogdan.eGazda]

Au avut un downtime de cam 40-50 min.
Sunt online acum. (mai putin site-ul lor vad )

[Lorand R. Minyo]

Buna seara,

Ne cerem scuze pentru neplacerile cauzate de acest downtime. Cauza acestui downtime a fost o defectiune la unul dintre powergrid-urile care alimenteaza DC-ul, problema fiind remediata in cel mai scurt timp posibil.

In urma acestui incident nefericit, am hotarat sa anuntam finalizarea noului DataCenter SimpliQ. Astfel, in decursul saptamanii viitoare, acesta va fi finalizat, urmand ca toate serverele aflate in actualul DataCenter sa fie mutate in cel nou.

Acest nou datacenter are urmatoarele avantaje:

- alimentare electrica din 3 statii de transformare separate
- acces securizat si paza imobil oferit de catre o companie de paza si protectie, 24x7x365
- monitorizare cu camere video, atat onsite, cat si de la sediul firmei de paza si protectie
- acces monitorizat al tuturor persoanelor care viziteaza imobilul
- sistem redundant/failsafe de control al temperaturii
- conectivitate redundanta in head-end-ul providerilor
- relocarea Network Operations Center SimpliQ in aceleasi imobil, astfel incat vor exista cel putin 5 tehnicieni onsite 24x7x365


Noul DataCenter SimpliQ se afla in incinta unei foste cladiri industriale, actualmente reamenajata pentru birouri si centrul de date SimpliQ.

Suprafata totala utila este de 200mp cu posibilitati imediate de extindere.

Vom trimite un comunicat oficial tuturor clientilor SimpliQ legat de aceasta mutare in cursul saptamanii viitoare. Totodata, fiecare client SimpliQ in parte va fi anuntat cu cel putin 48 de ore inainte de mutarea serverului/serverelor sale.

Downtime-ul nu va depasi 1 ora/server si se va face in cursul noptii pentru a minimaliza impactul asupra clientilor acestora.

Acesta este un pas major in evolutia companiei si apreciem in primul rand suportul si intelegerea oferita de catre clientii nostri si nu in ultimul rand de catre comunitatea de profil.

Inca o data, ne cerem scuze pentru incidentul din aceasta noapte si va asiguram ca vom face tot posibilul sa evitam astfel de situatii odata cu mutarea in noul DataCenter.

Cu deosebita consideratie,
Lorand R. Minyo


PS: Site-ul nostru nu a functionat deoarece tehnicienii nostri au tratat problemele survenite la serverele clientilor inainte de toate.

[Bogdan.eGazda]

Lorand felicitari pentru acest anunt public.
Banuiesc ca ati pierdut alimentarea cu curent doar intr-o parte a cladirii pentru ca unul din serverele mele nu s-a restartat.
Cat despre noul DataCenter sper sa fie un pas inainte. Eu personal astept sa vad personalul 24/24 si conexiunea redundata parti unde cred ca sti ca au fost probleme.
Daca imi permiti as adauga pe to do list-ul vostru: mutarea "portalului" de support (support.simpliq.ro) pe serverul din SUA si/sau un telefon Romtelecom pentru situatii exceptionale de genul acesta.

PS. As fi facut comentariile acestea si sugestiile pe privat dar site-ul vostru inca nu merge.

Sper sa ne auzim (numai) cu bine in viitor

[Lorand R. Minyo]

Multumesc pentru sugestii Bogdan.

Intr-adevar, doar un singur grid a avut probleme.

Legat de mutare, intr-adevar este un pas major inainte si multe, daca nu toate problemele care au survenit in trecut vor fi rezolvate prin acest pas.

Legat de portalul de support, acesta este primul lucru care il vom face imediat dupa mutare.

In ceea ce priveste modalitatea de support telefonic, varianta Romtelecom nu este prima noastra alegere, deoarece setup-ul nostru este un pic cam high-tech pentru posibilitatile care ni le poate oferi Romtelecom. (cu toate ca acest setup nu este inca redundant)

Pot sa te asigur ca toate aceste "neplaceri" vor fi rezolvate dupa mult asteptata mutare. Momentan prioritatea nr.1 este sa trecem cu bine peste aceasta mutare si clientii nostri sa fie multumiti.

Imediat dupa ce putem respira usurati legat de mutare, vom putea rezolva si problemele imediat adiacente, precum si sa lansam o suita de noi servicii conexe care sunt in development de peste 6 luni.

Inca o data, multumesc pentru increderea si suportul acordat.

[stefan dumitru]

Tu postezi, eu tot sterg. Ne mai jucam mult asa?

[Deshteptu]

Cu riscul sa devin plictisitor cu acelasi subiect: stiti ceva de SimpliQ? Am incercat toate variantele (tichet, online, telefon). Macar sint curios daca mai sint si altii in aceeasi situatie: nu merge siteul.

[Gupi]

legatura SimpliQ cu exteriorul Romaniei este extrem de slaba
(pierderi de 90% paa in Danemarca, de exemplu)

[Ed]

da, exteriorul este cam picat.

[depends]

La mine (Londra) merge bine acum; a fost picat putin cu o ora in urma.

[Gupi]

a fost cazut cam 1h.
Problema grava nu e intreruperea in sine, ci lipsa comunicarii.

[Ed]

asteptam o comunicare referitoare la lipsa comunicarii si eventual sa ni se comunice de ce nu se comunica in acest moment.
si ce se poate face ca sa se comunice pe viitor cand mai sunt lipsuri de comunicare.
[smiley care se tavaleste pe jos de ras]
iar despre intrerupere... nu mai conteaza atata timp cat se comunica.

[gabriel]

Vroiam sa va anunt ca nu numai externul a fost picat... cel putin din iLink nu mergea nici un server tinut de SimpliQ si din cate stiu eu, iLink e national.

Problema cu iLink a fost si la caderea de azi si la cea de acum 1 saptamana.

[WBF]

Mai

Voi nu invatati nimic.
Aceleasi lamentari, aceleasi observatii.
Problemele le rezolvati cu providerul vostru.
Miau pe aici nu foloseste.
Sincer.
Inca nu e clar?

Noi ne uitam la miau, poate simpatizam cu frustrarea....dar cam atat.
In rest, toate bune

[Ed]

WBF: te rog defineste "noi". din propozitia "Noi ne uitam la miau"