@brobert6, am cateva intrebari simple pentru tine:
1. Imi dai te rog ticket ID-uri la care nu s-a raspuns intr-un timp decent (sub o ora)?
2. Imi zici exact cand nu s-a raspuns la telefon, nu de alta dar se raspunde tot timpul la telefon, inclusiv cand sunt probleme (care apar peste tot)?
Daca nu vrei sa faci publice aceste informatii, te rog sa-mi dai un PM. Sincer, as prefera sa stiu cu cine stau de vorba...presupun ca nu esti un simplu troll anonim.
Legat de downtime, mai apar diverse probleme (nu exista nimeni care sa nu aiba diverse probleme hardware), ca de exemplu un incident miercuri dimineata cand pe la aprox. 4:30AM a murit subit un disc, si pana la ora 8 AM era tot ce a fost afectat up & running (cu discul schimbat).