Probleme DC Simpliq

[Uncle]

Este vorba de o problema la un echipament (un switch). Acum se lucreaza la problema. Nu ar trebui sa dureze mai mult de inca 15-20 de minute.

Telefoanele merg tot prin Internet, de aceea nu functioneaza momentan.

Da, ok, se intampla, dar ar trebui sa aveti macar un telefon mobil sa ne putem informa si noi sa le comunicam clientiilor. Oamenii ne platesc niste bani, trebuie sa le dam explicatii.

[evolutica]

in aceeasi nota a clientilor: puneti suportul pe altt data center/server sa puteti raspunde la oameni sau sa puneti macar un mesaj global sa stim ce se intampla si cat dureaza ... 

[gabriel]

Ok din mailurile primite de la HostTracker, reiese ca problema a inceput undeva pe la ora 6:30, si-a revenit undeva pe la ora 7:00 si iar a cazut pe la ora 10:00 si inca este down de la ultima cadere...

[WBF]

 

[ammadeuss.christy]

Un cont twitter i-ar ajuta foarte mult pe cei din SimpliQ. In 160 de caractere spun problema, cauza si ora cand se rezolva. Si astfel, si-ar anunta toti clientii cu servere la ei.

Sper sa se tina cont de aceasta propunere, sau sa gaseasca ei ceva similar, ca problemele de comunicare sunt vitale in treburile astea.

[Uncle]

al naibi switch ....

[art-media]

Oricum din punctul meu de vedere este foarte urat ce se intampla.
Sincer pentru clientii care nu inteleg si care se pierd din cauza problemelor repetate de la SIMPLIQ oare cine o sa raspunda, providerul de hosting care plateste niste bani sa i se ofere ceva calumea in Romania sau Data Center-ul?

Este ceva regretabil ce se imtampla.

[Adrian Costin]

Intradevar va trebui sa mutam partea de support in alta parte ca sa fie accesibila si in astfel de momente.

Legat de telefon, e mai complicat. Un numar de mobil, sau de o alta linie telefonica normala nu ar face fata in astfel de situatii pentru ca suna foarte multa lume simultan. Sistemul pe care il avem acum, permite mai multe convorbiri simultane.

Chiar si acum, in cazul in care serverul de telefonie nu este accesibil (cum ar fi aceasta situatie) numarul de suport este redirectat automat pe un numar de mobil, insa practic nu se poate lua legatura decat de catre o singura persoana simultan, restul apelurilor fiind respinse.

[Ed]

simpliq, vreun update la problema?
cele 15-20 minute au trecut iar problema nu s-a remediat.

mai dureaza?

[art-media]

Adi mai sti cumva cat dureaza?

[art-media]

Imi poate zice si mie cineva clar cand se rezovla aceasta problema?
Deja este inervant sa stai sa vezi pana se rezolva problema si ea nu se mai rezolva.

S-a zis 15 - 20 de minute dar se pare ca imediat sunt dublul minutelor care sau zis, daca zici unui client sa zicem 30 de minute ca se rezolva si de fapt nu se rezolva ce parere isi face ?

[Adrian Costin]

Nu mai dureaza mult.

[Ed]

misto

[Diana13]

a mai trecut o ora si nimic 

[evolutica]

no comment